Troubleshooting

1. 主大屏幕黑屏 / 无画面输出 (Audience Screen is Black / No Output)

• 检查右上角输出总开关：确认顶部 Audience 指示灯是否为 🔴 红色（关闭状态）。若是红色，点击使其变为 🟢 绿色（开启状态）。

• 检查图层是否被误清空：检查右侧清除栏中的 Clear All (❌) 或 Clear Slide (📄) 是否被触发，重新点击对应幻灯片重新推屏。

• 检查屏幕分配与连接 (Screens Configure)：点击顶部菜单 Screens > Configure Screens，确认主屏幕输出是否识别到物理投影机/LED 发送卡，而非处于 Disconnected 状态。

2. 舞台返送屏无内容 / 停留在旧画面 (Stage Display Issues)

• 检查 Stage 输出开关：确认顶部 Stage 指示灯是否为 🟢 绿色。

• 检查返送屏排版映射：在右下角 Stage 选项卡中，检查 Stage Screen 是否被误切为无内容的空白 Layout，重新选择为 Current + Next Text。

• 快捷刷新：在右下角点击一次 Macros 中的 Worship 或 PPT 宏，强制刷新舞台屏的布局与图层。

3. 媒体库显示黄色问号 ? (Missing Media / File Lost)

• 原因：视频/图片源文件被移动、重命名，或存有素材的 USB 随身碟被拔出。

• 应急解决步骤：

  • 右键点击带 ? 的视频缩略图，选择 Relink / Locate File（重新关联文件）。

  • 浏览并选中电脑中该文件的最新存放路径。

  • 若为紧急时刻，直接在 Media 库中选取同风格的备用背景拖入替代。

4. 敬拜临时跳歌 / 临时重复副歌 (Spontaneous Worship & Order Change)

• 重唱副歌/桥歌：不要慌忙用鼠标滚动寻找，直接使用键盘 Hotkeys：

  • 按 C 瞬间跳至 副歌 (Chorus)

  • 按 B 瞬间跳至 桥歌 (Bridge)

  • 按 A 瞬间跳至 主歌 (Verse)

• 自由敬拜/间奏无歌词：点击右侧清除栏中的 Clear Slide (📄)，只隐藏歌词文字，保留动态背景视频继续流动。

• 临时插播未预备的新歌：直接按下快捷键 Ctrl + F (Mac: Cmd + F) 打开全局搜索，输入歌名秒速调出并立即推屏。

5. 画面卡死 / 投错内容紧急遮蔽 (Emergency Blackout & Freeze)

• 投错尴尬内容/错字：直接点击右侧清除栏中间的 Clear All (❌) 实行一键紧急清屏。

• 软件假死/卡顿：

  • 保持冷静，先用投影机实体遥控器按 Freeze (冻结画面) 或 Mute/Blank (遮蔽)，避免台下看到操作界面。

  • 强制退出 ProPresenter 7 并重新启动，软件会自动恢复至最近的播放列表状态。